Điều Khoản & Điều Kiện
pkwim — Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Trong tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây và áp dụng nhất quán trong toàn bộ văn bản:

• "pkwim" hoặc "Nền tảng": Chỉ hệ thống, website và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ pkwim.club và các miền liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của pkwim.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các tính năng pkwim cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, khuyến mãi và các tiện ích hỗ trợ người chơi.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất đăng ký trên pkwim, bao gồm số dư tiền thật, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch.
• "VNĐ" hoặc "VND": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng trong mọi giao dịch trên pkwim.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản pkwim, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. pkwim áp dụng kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
2. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động và thông tin thanh toán hợp lệ.
3. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Đăng ký nhiều tài khoản với cùng một người dùng vi phạm điều khoản và dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
4. Không sử dụng phần mềm VPN, proxy hoặc các công nghệ che giấu danh tính khác để vượt qua các hạn chế địa lý của pkwim.
5. Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, giải trí — không dùng vào mục đích thương mại, kinh doanh hay bất kỳ hành vi gian lận nào.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản pkwim của mình, bao gồm các trường hợp truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng. Cụ thể:

• Người dùng có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai kể cả thành viên gia đình.
• pkwim khuyến nghị kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Tính năng này có sẵn trong cài đặt bảo mật tài khoản.
• Người dùng phải thông báo ngay cho pkwim qua kênh hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc bất kỳ hành vi bất thường nào.
• pkwim sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

pkwim hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch tài chính trên pkwim tuân theo các quy định sau:

4.1 Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác).
• Thời gian xử lý nạp tiền: trong vòng 2–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ngân hàng/ví điện tử.
• pkwim không chấp nhận tiền mặt, thẻ quà tặng hoặc tiền điện tử (cryptocurrency).

4.2 Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần. Mức rút tối đa hàng ngày tùy theo cấp độ VIP của người dùng.
• Tài khoản rút tiền phải trùng với tên chủ tài khoản pkwim đã xác minh — pkwim không xử lý yêu cầu rút tiền đến tài khoản bên thứ ba.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 15 phút đến 2 giờ làm việc. Thành viên VIP Vàng và Kim Cương được ưu tiên xử lý trong 5–15 phút.
• pkwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với lần rút tiền đầu tiên hoặc giao dịch có giá trị lớn.

Mọi kết quả game và cược tại pkwim được xác định bởi hệ thống công nghệ được kiểm định độc lập. Người dùng chấp nhận các quy định sau khi tham gia đặt cược:

• Sau khi xác nhận đặt cược, lệnh cược không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được pkwim xác nhận.
• Kết quả của tất cả game casino, nổ hũ và game show tại pkwim được xác định bởi RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định bởi tổ chức độc lập. pkwim không can thiệp vào kết quả game.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game (mất kết nối, lỗi hệ thống), pkwim có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược theo giá trị gốc vào tài khoản người dùng.
• pkwim không chịu trách nhiệm về tổn thất do kết nối internet của người dùng bị ngắt trong quá trình chơi.

pkwim cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo điều kiện sau:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện cụ thể riêng (điều kiện vòng cược, thời hạn, giới hạn rút tiền) được thông báo đầy đủ tại trang chi tiết của từng chương trình.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần người dùng phải đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với vòng cược x30 yêu cầu đặt cược tổng cộng 30.000.000 VNĐ.
• pkwim có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện gian lận trong quá trình sử dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược hai chiều (arbitrage betting), tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, hay sử dụng phần mềm tự động.
• Chương trình VIP tại pkwim dựa trên tổng khối lượng cược tích lũy. Điểm VIP và đặc quyền được tính hàng tháng và có thể thay đổi nếu khối lượng cược của người dùng giảm xuống dưới ngưỡng tối thiểu của cấp độ đó.
• pkwim có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các khuyến mãi đang trong thời hạn cam kết với người dùng cụ thể.

pkwim cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cược có kiểm soát. Đây là điều khoản pkwim thực thi nghiêm túc:

• Giới hạn nạp tiền tự thiết lập: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong cài đặt tài khoản. Sau khi đặt, giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể nới rộng sau 7 ngày xem xét.
• Tự loại khỏi nền tảng (Self-Exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản trong 30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại, pkwim không kích hoạt lại tài khoản dù người dùng có yêu cầu.
• Cảnh báo thời gian chơi: Hệ thống pkwim tự động gửi nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục để người dùng nhận thức về thời gian đã dành cho giải trí.
• pkwim không chấp nhận khoản tiền nạp từ người đang trong thời gian tự loại. Mọi cố gắng vượt qua hệ thống tự loại dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

pkwim thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo quy định của Chính sách Bảo mật (xem đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật). Các nguyên tắc cốt lõi bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cụ thể, hợp pháp và được người dùng đồng ý tại thời điểm đăng ký.
• pkwim không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.
• Mọi dữ liệu được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao tại các trung tâm dữ liệu đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ pkwim.

Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng pkwim. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để tự động đặt cược, can thiệp vào kết quả game hoặc thu thập dữ liệu từ pkwim.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng pkwim để chuyển dịch tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. pkwim hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong các trường hợp nghi ngờ rửa tiền.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu trong hệ thống pkwim để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho pkwim.
• Đặt cược hai chiều (arbitrage) hoặc các chiến lược cược nhằm mục đích khai thác chênh lệch tỷ lệ một cách hệ thống.
• Mạo danh nhân viên pkwim hoặc bất kỳ thành viên nào khác của nền tảng.
• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng hoặc bất kỳ ưu đãi dành cho thành viên mới nào.

pkwim cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). pkwim không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi mong đợi cụ thể của người dùng. Cụ thể:

• pkwim không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả chơi game — đây là rủi ro người dùng chấp nhận khi tham gia nền tảng giải trí có cược.
• pkwim không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả (consequential damages) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp dịch vụ), trách nhiệm của pkwim giới hạn ở mức hoàn trả số tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp.

pkwim có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn 14 ngày kể từ ngày pkwim gửi yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ pkwim. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được xử lý rút tiền trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu đóng tài khoản được xác nhận.

pkwim bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng: pkwim thông báo ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Đối với thay đổi nhỏ về mặt kỹ thuật, ngôn từ hoặc làm rõ ý nghĩa không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất: pkwim có thể thay đổi ngay lập tức với thông báo trên trang điều khoản.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng pkwim sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung đã thay đổi.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình được mô tả tại Điều 11.